سياسة الخصوصية
«عربيتنا» تطبيق وموقع لملاك العربيات في مصر: مجتمعات لكل موديل، جراج لمتابعة الصيانة والمصاريف، سوق عربيات، دليل مراكز صيانة، والملصق الذكي ومتجره. الصفحة دي بتشرح إيه البيانات اللي بنجمعها، ليه، ومين يقدر يشوفها، وإزاي تتحكم فيها.
١. البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني (أو رقم الموبايل في الحسابات القديمة)، كلمة السر (محفوظة مشفّرة ولا نقدر نشوفها)، الصورة الشخصية، النبذة، المحافظة. لو سجلت بجوجل أو أبل بنستلم منهم المعرّف الخاص بيك والاسم والبريد اللي وافقت تشاركه.
- بيانات الجراج: العربيات اللي بتضيفها (الموديل، السنة، الممشى، رقم اللوحة لو كتبته)، سجل الصيانة، المصاريف، الإيصالات والصور، التراخيص والمستندات والتذكيرات. دي بيانات خاصة بيك ومش بتظهر لحد غيرك غير اللي إنت تختار تنشره (عربية عامة، أو سجل صيانة مرفق بإعلان).
- المحتوى اللي بتنشره: المنشورات، التعليقات، رسايل شات المجتمعات، الإعلانات وصورها، التقييمات، والصور اللي بترفعها.
- الرسايل الخاصة: المحادثات مع الأعضاء ومع مراكز الصيانة. بتظهر لطرفي المحادثة بس، ومنراجعهاش إلا لو وصلنا بلاغ عنها.
- مراكز الصيانة: بيانات النشاط (الاسم، العنوان، الموقع على الخريطة، أرقام التليفون، ساعات العمل، الأسعار، الصور)، وإيصالات تحويل الاشتراك. بيانات النشاط بتظهر للعامة في الدليل.
- الملصق الذكي: لما حد يمسح ملصق عربيتك ويبعتلك، بنحفظ رسالته ووقتها، واسمه ورقمه وموقعه لو هو اختار يكتبهم (وبتوصل لصاحب العربية بس)، وبلد الاتصال ونوع الجهاز للإحصائيات. عنوان IP بتاع اللي بيمسح بنحفظه كبصمة مشفّرة في اتجاه واحد عشان الحماية من الإساءة، ومش بنعرضه لحد. رقم صاحب العربية عمره ما بيظهر في صفحة الملصق.
- رسايل SMS: الرقم اللي بتأكده بكود التحقق، والرقم اللي بتختاره لتنبيهات الملصق، وسجل بالرسايل اللي اتبعتت.
- متجر الملصقات: الاسم والموبايل والعنوان والمحافظة وطريقة الدفع، وصورة إيصال التحويل لو دفعت بالتحويل. بيانات الكارت بتتكتب في صفحة بوابة الدفع ومش بتوصلنا.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والنظام عشان الحماية من الإساءة وحل الأعطال، وإحصائيات استخدام مجمّعة (زي عدد مرات مشاهدة مركز). الصور اللي بترفعها بنشيل منها بيانات الموقع (EXIF) قبل التخزين.
مش بنجمع موقعك الجغرافي الدقيق في الخلفية. لو سمحت للتطبيق يستخدم الموقع بيتحسب على جهازك أو وقت ما تدوّر على مراكز قريبة منك.
٢. بنستخدمها في إيه
- تشغيل الخدمة: تسجيل الدخول، عرض المجتمعات والإعلانات والدليل، التذكيرات والإشعارات.
- الأمان والحماية من النصب والسبام والإساءة، ومراجعة البلاغات.
- تحسين التطبيق وإصلاح الأعطال.
مش بنبيع بياناتك، ومفيش إعلانات جوه التطبيق ولا الموقع. بنقيس إعلاناتنا اللي بننشرها على فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وسناب وجوجل بأدوات شركاء الإعلانات، زي ما مشروح في بند «الإعلانات وقياس أدائها» تحت، وتقدر ترفضها.
٣. مين بيشوف إيه
- اسمك واسم المستخدم وصورتك وبيانات عربيتك العامة بتظهر في المنشورات والتعليقات والإعلانات اللي بتنشرها.
- الإيميل والموبايل مش بيظهروا لأي عضو.
- تقدر تحظر أي عضو، فمحتواه يختفي عندك ومايقدرش يراسلك. وتقدر تبلّغ عن أي محتوى مخالف.
٤. شركاء بنستعين بيهم
- استضافة الخوادم وشبكة التوصيل والحماية (Cloudflare ومزوّد الاستضافة).
- تسجيل الدخول بجوجل وأبل (لو استخدمتهم).
- شركة الرسايل النصية (SMS) عشان أكواد التحقق وتنبيهات الملصق: بتستلم الرقم ونص الرسالة بس.
- بوابة الدفع الإلكتروني (لو دفعت بالكارت)، وشركة الشحن اللي بتستلم الاسم والموبايل والعنوان عشان توصّل طلبك.
- خطوط جوجل (Google Fonts) في صفحات الويب.
- شركات الإعلانات (Meta وTikTok وSnap وGoogle) لقياس أداء إعلاناتنا على صفحات الموقع العامة، بشروط بند «الإعلانات وقياس أدائها».
الشركاء دول بيعالجوا البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة بس.
٥. الإعلانات وقياس أدائها
بنعلن عن متجر الملصقات على فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وسناب شات وجوجل، وعشان نعرف أنهي إعلان جاب زبون بنستخدم أدوات قياس من الشركات دي على صفحات الموقع العامة بس (الرئيسية وصفحة الملصق والمتجر). مش بنشغّلها في صفحات مسح الملصق، ولا في التطبيق، ولا في لوحة الإدارة.
- إيه اللي بيتبعت: إنك فتحت صفحة أو منتج، أو ضفت للسلة، أو بدأت الدفع، أو اشتريت (مع قيمة الطلب والمنتجات ورقم الطلب)، والإعلان اللي وصّلك (بيانات UTM ومعرّفات النقر زي fbclid وttclid)، وعنوان الـ IP ونوع الجهاز والمتصفح، وكوكيز المنصات نفسها. وعند الشراء بس: رقم موبايلك واسمك والمحافظة والمدينة بعد ما بيتحوّلوا لبصمة مشفّرة في اتجاه واحد (SHA-256) قبل ما يتبعتوا للمنصة. العنوان بالتفصيل ورسايل الملصق مابتتبعتش.
- ليه: نعرف الإعلانات اللي اشتغلت ونوقف اللي ماشتغلتش، ونوصّل إعلاناتنا لناس شبهك.
- مين بيستلم: Meta وTikTok وSnap وGoogle، ولكل شركة سياسة خصوصية بتحكم استخدامها للبيانات دي.
- الاحتفاظ عندنا: سجل مختصر بالأحداث من غير بيانات شخصية صريحة، بيتمسح بعد ٣٠ يوم للزيارات و٤٠٠ يوم لباقي الأحداث. الـ IP ونوع المتصفح بيتحفظوا مشفّرين لحد ما الحدث يوصل للمنصة (أو أسبوع كحد أقصى)، وبيتحفظوا مع طلبك علشان نقدر نبلّغ المنصة بالشراء لما الطلب يتأكد.
إزاي ترفض: اضغط «لأ، شكرًا» في الشريط اللي بيظهر فوق الصفحة، أو استخدم الزرار اللي تحت، أو فعّل إشارة Global Privacy Control في متصفحك (بنحترمها تلقائيًا). لو رفضت مابنشغّلش أي أداة إعلانات، ومابنبعتش أي حدث عنك، ومابنحفظش مصدر زيارتك. اختيارك بيتحفظ سنة وتقدر تغيّره في أي وقت من هنا.
دلوقتي مفيش أدوات إعلانات شغّالة على الموقع.
٦. الاحتفاظ بالبيانات والحذف
بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك مفتوح. لما تحذف حسابك (من التطبيق: الإعدادات ← امسح حسابي، أو من صفحة حذف الحساب) بنمسح فورًا: بيانات الدخول، الإيميل والموبايل والنبذة والصورة، عربياتك وسجلاتها ومستنداتك، إعلاناتك، مراكزك، المفضلة والإشعارات وقائمة الحظر. المنشورات والتعليقات والرسايل اللي كتبتها بتفضل ظاهرة للي كانوا طرفًا فيها باسم «حساب محذوف» من غير أي بيانات تعريفية. سجلات الخوادم بتتمسح تلقائيًا بعد فترة قصيرة.
٧. حقوقك
تقدر تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تعترض على استخدامها، بمراسلتنا على [email protected]. بنرد خلال ٣٠ يوم.
٨. الأمان
الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات السر مشفّرة بشكل لا رجعة فيه، والوصول للوحة الإدارة محمي ومحدود. ومع كده مفيش نظام آمن ١٠٠٪، ولو لاحظت أي مشكلة أمنية بلّغنا على نفس الإيميل.
٩. الأطفال
الخدمة مش موجّهة لمن هم أقل من ١٣ سنة، ومش بنجمع بيانات منهم عن قصد.
١٠. التغييرات
لو غيّرنا السياسة دي بشكل جوهري هنبلّغك في التطبيق، وتاريخ آخر تحديث بيفضل مكتوب فوق.